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bob官方网站优居的掌舵人:张总有话说!

添加日期:2019-1-29 10:26:20 访问次数:186次

关于家庭服务业的我个人的一些看法及认知,在这里做一些简单的分享。
在2012年的时候,一个偶然的机会,我进入了家政行业,从商多年的我一向自信满满,但没想到在家政服务业务的经营过程中,才逐渐感受到这个行业的经营困难,工作一度止步不前,阻力重重;让我一度对家政服务行业的前景充满了怀疑与困惑,事业一直停滞不前,我也一直在徘徊思考,努力的想突破,突破,再突破。

历经多年家政行业的磨砺,形成了我对家政服务行业的一些新的认知与感触。现在我个人对家政行业未来的发展方向,有一些个人的思路与看法,现在分享给大家。
近年来家政行业随着国民经济的持续稳步发展,在横向的客户需求上要求范围逐渐扩大,纵向需求也逐步向精细化、高端化、品质化转移发展,且未来也会越来越大,越来越强。在这个大环境下对于咱们从事家政行业的企业来说,提出了更高的经营管理要求,这是一件好事也是个机遇,浪里淘沙澄出来的是金子。
家政行业像是在一片广袤的田野中的一块不毛的处女地,在这个行业下,其他行业成熟的经营管理模式应用到家政行业并使之成为试验田,这是国家发展、社会环境、企业发展的必然趋势以及行业的良好机遇。行业内企业的规模化、网络信息化、品质化、管理现代化、经营模式现代化、品牌化、规范化、标准化,也将成为企业占领市场,盘踞服务行业龙头位置服务于民的高标准要求。
 
在经营过程中,实际上我个人的想法,就是产品的打造。我们虽是做生意的,但我们还是一个企业,那么我们到底卖的是什么产品呢?虽然我们是服务行业,尤其是服务行业对于企业来说我们是一定要认识清楚,我们的产品是什么?一般性企业,它的产品就是货品,对于咱们家政行业来说,产品就是我们的家政服务人员,如果要想推出一个好的产品,就得对市场需求要有一定的深入了解才行。

酒香也怕巷子深。过去酒香不怕巷子深,但在现在大趋势的经营思维下,大家都在大力的推广自己,在这个酒香也怕巷子深的观念的运转下,大家也知道我们现在利用互联网+的模式,线上线下大力推广宣传,利用一切媒体及平台,利用大数据运营做更精准的推广,让更多的人去认知我们的产品,认可我们的产品,使用我们的产品。

再一个就是我们做的是服务行业,服务行业的企业对于员工的作用,就是在销售产品的过程中,首先要对咱们的员工大量的培训,提升员工的服务意识,沟通技巧,处理问题的方法,法律法规等等的常识,从业人员应把客户奉为上帝的遵旨,通过从业人员对客户的引导,让他们有一个很好的消费服务体验,逐渐形成口碑营销。新客户不断进来,老客户稳定维系,转介绍越来越广的良性循环。也就是从资源引入到培训考核,到适合匹配,到优质服务,到晋升通道,到技能提升,到再次就业的良性循环。

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